Kundeninteraktion in der Assekuranz der Zukunft
GERMAN/ENGLISH version below: In einer Ära von großen Veränderungen in immer kürzeren Zeitabständen, ist es auch bei der Assekuranz an der Zeit für einen Paradigmenwechsel, weg vom Produktverkauf hin zum Verkauf eines Gefühls der Sicherheit. Die Digitalisierung ist hier nur das Mittel zum Zweck, jedoch keineswegs der Zweck selbst. Der Vertrieb, als Mediator zwischen dem Kunden und dem Versicherer, kann diese positive Emotion der Sicherheit nur über einen von tiefem Verständni